岗位职责：

 1、熟悉公司各类商品，能准确、专业、有效地为顾客做推荐参考；

 2、主要是通过QQ、微信和电话的方式进行沟通，为客户提供专业的咨询和服务，促进产品销售；

3、接待客户的订单及咨询，促成订单成交以及下单，并对于顾客特殊需求做好备注，并及时与发货人员及时沟通，避免发货错误； 

4、及时准确地处理客户的售后问题，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度。

岗位要求：

1、沟通能力强，维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

2、两年以上售后或客服工作经验优先；

3、接听、转接电话；接待来访人员；

4、负责公司电商网站的在线客服，回答顾客疑问，促进顾客下单购买；

5、独立处理简单的售后工作，如跟进订单，客户退款、查单、催单、售后登记等；

工作地点：江苏省苏州市通园路1号，朝九晚五，周末双休，节假日按照国家规定休息。有意向者请致电0512-66980250或发送简历至285784859@qq.com,欢迎自荐及推荐！